Kundenberater (m/w/d) Innendienst

Somfy ist weltweit Marktführer auf dem Gebiet der Antriebs- und Steuerungs­technik für Rollläden, Sonnen­schutzanlagen und Tore. Unsere Produkte werden sowohl im privaten Wohnungsbau als auch im kommer­ziellen Objekt­bereich eingesetzt. Erfolgs­faktoren für unser überdurch­schnittliches Wachstum sind qualitativ hochwertige und innovative Produkte, eine klare Differenzierung zum Wettbewerb und die systematische Erschließung neuer Kunden­gruppen – und natür­lich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werden Sie ein Teil von Somfy und ver­stärken Sie unser Team!

Kundenberater (m/w/d) Innendienst
Vollzeit

• Qualifizierte telefonische und E-Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden
• Überwachung der per EDI über­tragenen Bestellungen von Kunden und den ver­schiedenen Online­shops
• Abwicklung eingehender Bestellungen ein­schließlich der damit einher­gehenden Korres­pondenz zum Kunden
• Technische und anwendungsbezogene Produkt­beratung im Vorfeld von Bestellungen
• Erstellung von Angeboten
• Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maß­nahmen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs­außen­dienst
• Entgegennahme und interne Abwicklung ein­gehender Kunden­reklamationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Solide Verkaufs- und Beratungspraxis aus einem ver­gleichbaren Tätigkeits­umfeld
• Technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungs­gabe und ausge­prägte Multitasking-Fähig­keit
• Freude am Umgang mit Kunden
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Eine hohe Affinität zum Internet und gängigen Internet-Anwendungen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Neben der Tätigkeit in einem Unternehmen, das Zukunft gestaltet, bieten wir überdurch­schnittliche Unternehmens­leistungen und ein sehr gutes Betriebsklima. Außerdem erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, in dem Eigen­verantwortlich­keit im Denken und Handeln sowie die gemeinsame Freude am Erreichten, den Grundstein für Ihren persönlichen Erfolg und nächste Karriereschritte legen.