Senior Service Owner / IT Service Manager – ITSM (w/m/d)

Als Übertragungsnetzbetreiber sichern wir die Stromversorgung für rund elf Millionen Menschen in Baden-Württemberg. Wir schaffen die Infrastruktur für die Energiewende, indem wir das Höchstspannungsnetz instand halten, optimieren und bedarfsgerecht ausbauen. Mit unserem Netz machen wir das Land nicht nur zur innovativen Stromdrehscheibe im Herzen Europas, sondern gestalten das Energiesystem der Zukunft maßgeblich mit.

Der Bereich Systembetrieb verantwortet 24/7 den sicheren, umweltgerechten und effizienten Betrieb des Übertragungsnetzes und der Regelzone von TransnetBW. Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-Kilovolt-Transportnetzes auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes.

• In dieser Position verantworten Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung und fachliche Führung unseres IT-Service-Managements sowie die Organisation und Sicherstellung des operativen Betriebs eines diversifizierten IT‑Service-Portfolios im Fachbereich Spezial-IT. Dazu gehören unter anderem unsere ITSM-Systeme.
• Zuverlässig steuern Sie den gesamten Lebenszyklus „Ihrer“ IT-Services – von der Inbetriebnahme über den laufenden Betrieb nach ITIL bis zur Weiterentwicklung der zugrunde liegenden Systeme und Infrastrukturen. Dabei steuern Sie komplexe Weiterentwicklungsvorhaben unter Anwendung moderner IT-Projektmanagement-Methoden.
• Sie orchestrieren interne Stakeholder und externe Dienstleister, beispielsweise Software-Anbieter, und stellen eine hohe Qualität der bereitgestellten IT-Services sicher. Darüber hinaus kümmern Sie sich um die operative Terminplanung, die Budget- und Ressourcenplanung, die Vertragsgestaltung in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sowie um die Einhaltung der Service Level, der Compliance- und IT‑Security-Vorschriften (insbesondere ISO 27001).
• Als integraler Bestandteil Ihres Serviceteams koordinieren Sie gemeinsam mit den zuständigen Administratoren, Architekten und weiteren Beteiligten die interne Leistungserbringung und den operativen Betrieb.
• Sie sind eingebunden in ein Team erfahrener Service-Verantwortlicher und pflegen einen konstruktiven Austausch mit den Fachbereichen Anlagenbetrieb, Handel und Systemführung.

• Sie bringen einen Studienabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft/BWL mit Schwerpunkt IT bzw. eine vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung, z. B. zum IT‑Kaufmann (w/m/d), mit.
• Unbedingt verfügen Sie über umfassende Berufserfahrung im IT‑Service-Management (KRITIS), haben tiefgreifende, zertifizierte Kenntnisse in ITIL 4 oder ITIL 5 und Erfahrung in der Verwaltung von IT-Systemen.
• Sie lernen sich gerne eigenständig in neue Themen und Technologien ein, auch in eigens für TransnetBW entwickelte Systeme mit entsprechend hoher Spezifität.
• Selbstständig, analytisch und lösungsorientiert gehen Sie Ihre Aufgaben an, behalten dabei die Bedürfnisse von Stakeholdern und Team im Blick und kommunizieren mündlich wie schriftlich professionell in verhandlungssicherem Deutsch und gutem Englisch.
• Sie sind fit im Umgang mit MS Office, SAP und Power BI, lernen schnell Neues, sind offen für Herausforderungen und generell IT- bzw. softwareaffin.

Gestalten Sie mit uns die Energiezukunft – und profitieren Sie dabei von einem Arbeitgeber, der Ihre Leistung wertschätzt und Ihre Lebensqualität in den Mittelpunkt stellt. Bei TransnetBW erwartet Sie mehr als nur ein Job – hier finden Sie ein Umfeld, das Sicherheit, Sinn und Entwicklung vereint.

Auszug aus unseren Arbeitgeberleistungen:

• Attraktive Vergütung mit Tarifvertrag, 38-Stunden-Woche, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Erfolgsbeteiligung
• Flexible Arbeitsmodelle mit mobilem Arbeiten, Home-Office-Möglichkeiten, fairem Flexzeitkonto, Workation u. v. m.
• Gesundheitsförderung mit betriebsärztlichen und psychologischen Angeboten, Impfungen und Vorsorgeuntersuchungen
• EGYM Wellpass Firmenfitness und Betriebssportgruppen
• Strukturiertes Onboarding mit persönlichem „Buddy“ für einen erfolgreichen Start
• Vielfältige Weiterbildungsangebote zur individuellen Entwicklung
• Nachhaltige Mobilitätsangebote wie Jobticket, E-Bike-Leasing und kostenfreie Parkplätze